سياسة الخصوصية

أولاً: البيانات التي نجمعها

• •بيانات الحساب: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الجوال.
• •بيانات الطلبات: تفاصيل المنتجات المشتراة، تاريخ ومبلغ كل معاملة.
• •بيانات الدفع: تُعالج حصرياً من قِبل Moyasar (مرخص من البنك المركزي السعودي (ساما)) ولا نحتفظ ببيانات البطاقات.
• •بيانات الاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، مدة الجلسة.
• •ملفات الارتباط (Cookies): لتحسين تجربتك وحفظ إعداداتك.

ثانياً: الغرض من جمع البيانات

• •معالجة طلباتك وتسليم المنتجات الرقمية.
• •إدارة حسابك وتقديم خدمة العملاء.
• •إرسال تأكيدات الطلبات والإيصالات عبر البريد الإلكتروني.
• •تحسين خدماتنا وأداء المتجر.
• •الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

ثالثاً: مشاركة البيانات مع الأطراف الثالثة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تجارية. نشارك البيانات فقط مع:

• •Moyasar: لمعالجة المدفوعات بأمان.
• •Railway: لاستضافة المتجر وتشغيله.
• •الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني من جهة مختصة.

رابعاً: حقوق المستخدم (وفق نظام PDPL)

• •حق الاطلاع: طلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
• •حق التصحيح: تعديل أي بيانات غير دقيقة.
• •حق الحذف: طلب مسح بياناتك (مع استثناءات الالتزامات القانونية).
• •حق الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
• •حق نقل البيانات: استلام بياناتك بصيغة قابلة للقراءة.

خامساً: أمان البيانات

نستخدم بروتوكول HTTPS (TLS) لتشفير جميع الاتصالات. تُعالج بيانات الدفع من خلال Moyasar المرخص والمتوافق مع معيار PCI-DSS. يقتصر الوصول إلى البيانات الحساسة على الموظفين المخولين.

سادساً: مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط، وبعد إغلاقه لمدة 3 سنوات استيفاءً للمتطلبات القانونية والمحاسبية. يمكنك طلب الحذف المبكر مع مراعاة الالتزامات القانونية.

سابعاً: ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم cookies ضرورية لتشغيل الموقع (مثل جلسة تسجيل الدخول وسلة التسوق) وأخرى تحليلية لفهم سلوك المستخدمين. يمكنك تعطيل الـ cookies من إعدادات متصفحك مع العلم بأن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

ثامناً: التعديلات على السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيُخطَر المستخدمون المسجلون بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني. الاستمرار في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات يعني قبولها.

تواصل معنا

لممارسة حقوقك أو الاستفسار عن سياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر واتساب: +966 55 185 9849 أو عبر البريد الإلكتروني.